Kompetencje pracowników a satysfakcja klientów st. Monika Ruta-Kujawa. Książka. Na strukturę książki składają się wstęp, pięć rozdziałów oraz zakończenie, a także dokumentacja związana z realizacją badań Rozdział pierwszy poświęcono zagadnieniom dotyczącym satysfakcji klientów Zdefiniowano. . .
