Bez wysiłku. Jak uprościć obsługę i zdobyć. . . . Dixon Matthew, Nick Toman, Rick Delisi. Książka. Nowoczesna obsługa klienta nie polega na spektakularnych sztuczkach, lecz na prostocie i skuteczności Autorzy pokazują, że największą barierą w budowaniu lojalności klientów jest zmuszanie ich do. . .
